Soporte para resolución de problemas

Si su aparato no funciona correctamente, consulte la siguiente guía de solución de problemas. La mayoría de los problemas técnicos se pueden resolver sin necesidad de reparaciones. Sin embargo, si necesita asesoramiento o servicio técnico personal, póngase en contacto con su equipo de atención al cliente profesional en el 0438 242 873 .

IMPORTANTE: NO INTENTE REPARAR O MODIFICAR EL APARATO

EL APARATO NO SE ENCIENDE EN ABSOLUTO

  • Asegúrese de tener las baterías nuevas instaladas en la posición correcta. El polo negativo debe estar más cerca de usted y el polo positivo hacia atrás. Verifique que las baterías no hayan vencido.
  • Compruebe que el aparato esté completamente en posición vertical para encenderlo. Como medida de seguridad, se ha instalado un interruptor de inclinación. Si se inclina ligeramente, el aparato no se encenderá.
  • Verifique que haya suficiente flujo y presión de agua. La unidad debe tener un mínimo de 15 kPa de presión sostenida para activar los quemadores.
  • Compruebe que la entrada de agua esté libre de residuos. Retire las conexiones de la entrada e inspecciónelas. Retire los residuos que puedan estar bloqueando la unidad y vuelva a intentarlo.
  • Compruebe que el agua fluye correctamente. Asegúrese de que la indicación “Entrada de agua” esté a la derecha y la indicación “Salida de agua” en el medio.
  • Asegúrese de que el interruptor de encendido/apagado esté encendido, haga esto manteniendo el “punto rojo” presionado.
  • Es posible que sea necesario purgar la línea de gas. Encienda el gas al máximo y los quemadores en Alto en la unidad y abra y cierre el suministro de agua varias veces.

Si el aparato no se enciende cuando la pantalla LED se ilumina y el encendido hace clic.

Siga las instrucciones exactamente como se detallan a continuación.

  • Desconecte todos los accesorios de gas de la unidad y de la botella de gas.
  • Vuelva a conectar la línea de gas a la unidad, incluida toda la cinta y las arandelas (no abra el gas).
  • Primero abra el suministro de agua.
  • Una vez que la unidad comience a hacer clic, encienda la botella de gas lentamente y observe el encendido a través de la ventana.

EL AGUA FLUYE PERO NO ESTÁ LO SUFICIENTEMENTE CALIENTE

  • Es posible que se necesiten baterías nuevas para el interruptor de encendido. Verifique que las baterías estén alineadas con la polaridad correcta (+/-). Verifique la caja de la batería.
  • Compruebe que la presión del agua sea de al menos 15 kPa para activar los quemadores.
  • Asegúrese de que haya una cantidad adecuada de gas en su botella.
  • Compruebe que el agua fluye correctamente. Asegúrese de que la indicación “Entrada de agua” esté a la derecha y la indicación “Salida de agua” en el medio.
  • Si es posible, pruebe la unidad con agua corriente. Si funciona, hay un problema con la bomba. Asegúrese de que la bomba cumpla con los requisitos.
  • Ajuste el regulador de gas y el regulador de agua para alcanzar la temperatura deseada. Para aumentar la temperatura, gire el control del regulador de gas de mínimo a máximo y gire el control del regulador de agua de máximo a mínimo. También cambie los quemadores de “Bajo” a “Alto”.
  • Verifique la temperatura del agua de la fuente. Si la temperatura del agua de la fuente es demasiado fría, es posible que deba hacerla recircular a través del sistema hasta el depósito de la fuente y luego nuevamente a través del aparato para alcanzar la temperatura deseada.
  • Compruebe si hay una llama azul en la "ventana de visualización". Si ve una llama amarilla, podría significar una avería en el regulador de gas. Apague el aparato. Llame al equipo de atención al cliente al

P: 0438 242 873 directamente si esto sucede. NO INTENTE USARLO .

  • Revise el cilindro de gas para asegurarse de que no esté vacío. Si utiliza un cilindro nuevo, intente encender y apagar la unidad varias veces usando el interruptor del cabezal de la ducha para purgar el aire de las líneas de gas.

EL APARATO SE APAGA POCO DESPUÉS DE ARRANCAR

  • Es posible que el agua de salida haya alcanzado los +50 °C, lo que activa el corte automático de seguridad. Aumente el caudal de agua y baje el gas y/o los quemadores Alto/Bajo.
  • Verifique que haya suficiente flujo y presión de agua. La unidad debe tener un mínimo de 15 kPa de presión sostenida para activar los quemadores.
  • Si el aparato se apaga cuando aumenta el caudal de agua, es posible que no tenga suficiente presión de agua (tal vez debido a una caída de presión en la alimentación por gravedad o a una bomba de tamaño insuficiente). Compruebe que no haya ningún bloqueo en ninguna parte. Compruebe que todas las mangueras no estén torcidas y que todos los filtros, incluido el filtro de malla de la tubería de entrada de agua, estén libres de residuos.

LA BOMBA NO FUNCIONA EN ABSOLUTO

  • Verifique que la bomba esté conectada correctamente a una fuente de alimentación de 12 V o a una batería de 12 V cargada.

LA BOMBA HACE RUIDO PERO NO BOMBEA AGUA

  • Compruebe que se hayan quitado los tapones de plástico rojos de las válvulas de entrada y salida de agua.
  • Compruebe que la manguera de entrada esté limpia y no doblada.

PARECE QUE SE HA REDUCIDO EL FLUJO O LA PRESIÓN

  • Compruebe que las mangueras estén libres de torceduras y residuos que bloqueen el flujo de agua.
  • Compruebe que el filtro de entrada de malla del aparato esté libre de residuos.
  • Verifique que su batería de 12 V tenga suficiente carga para alimentar la bomba.
  • Compruebe que todas las conexiones de las mangueras de agua estén bien apretadas y que no haya aire.

Fugas.

  • Si se utiliza alimentación por gravedad, se requiere una presión de al menos 15 m de altura de caída.

Sensor de sobrecalentamiento

El aparato se apagará automáticamente cuando el agua de salida alcance los +50 °C.

Sensor de flujo de agua

Los quemadores se apagarán automáticamente si el flujo de agua cesa o se restringe.

Sensor de inclinación

El aparato debe permanecer en posición vertical para funcionar. Si no está completamente vertical o se vuelca, apagará automáticamente los quemadores.